Desde la Intuición a los Datos con Social Sonus.
La investigación de mercado ha sido clave para las empresas a lo largo del tiempo, ayudándolas a entender mejor a sus consumidores y adaptar sus estrategias. Aunque hoy en día se basa en herramientas tecnológicas avanzadas, sus inicios fueron mucho más simples.
5/8/20242 min read
En las antiguas civilizaciones, los comerciantes observaban qué productos se vendían mejor en los mercados y ajustaban su oferta en consecuencia. Era una investigación empírica y básica, pero eficaz para entender las necesidades de sus clientes.
Con la llegada de la producción en masa, surgió la necesidad de entender mejor a los consumidores. A finales del siglo XIX, empresas como “The Curtis Publishing Company” comenzaron a usar encuestas para medir la efectividad de los anuncios. Esto marcó el comienzo de un enfoque más sistemático en la investigación de mercado.
En los años 20, la investigación de mercado se profesionalizó con el uso de encuestas y muestreo estadístico. “George Gallup” fue pionero en el estudio de las opiniones públicas y sus métodos transformaron tanto el marketing como la política.
Durante los años 50 y 60, la investigación de mercado se expandió gracias al crecimiento del consumo masivo y la televisión. Se empezaron a utilizar grupos focales, entrevistas y estudios cuantitativos para entender mejor a los consumidores y sus motivaciones.
La informática y las bases de datos revolucionaron la investigación de mercado. Las empresas ahora podían recopilar y analizar grandes volúmenes de datos de consumidores, lo que permitió segmentar audiencias y desarrollar estrategias más precisas.
Con la llegada de Internet, la investigación de mercado experimentó un salto exponencial. Las encuestas en línea, las redes sociales y el análisis de datos en tiempo real permiten a las empresas saber no solo lo que piensan los consumidores, sino también predecir sus comportamientos futuros.
Desde sus comienzos como una práctica intuitiva hasta la era de los datos masivos, la investigación de mercado ha recorrido un largo camino. Hoy es una herramienta esencial para que las empresas se adapten rápidamente y ofrezcan productos y servicios que verdaderamente respondan a las necesidades de sus clientes.
